Отзыв о ресторане Гамбринус (Марксистская)

Оксана, 26 April 2024, 11:02

Вчера посетили ресторан Гамбринус на Марксистской, 20с1. В целом средненький пивной ресторанчик. Однако удивить смогли персоналом. Такого хамства и неклиентоориентированность не встретишь больше нигде, мне кажется.
Суть истории. Встретились с подругой после работы, отдохнуть, поболтать. Официантка разносила пиво на подносе сразу на несколько столов. Когда подавала мой бокал, у нее упал другой с подноса на меня. Облили просто всю. Скандалить я не очень люблю, все мы люди, такое может случиться с каждым, поднимать крик и истерику не стала. Но! реакция официантки была следующая, она сказала, ой, прям вот виновата, можете мне втащить за это. Повторила эту фразу несколько раз. Удивлению не было предела) но это тоже не конец этой увлекательной истории! я ушла в туалет чтобы хоть как-то смыть чудесный пивной аромат с себя. Когда вернулась, нас пересадили за другой стол и все  сделали вид, что ничего не произошло). Мы посидели еще какое-то время, чтобы хотя бы высохнуть. Когда попросили счет, я спросила, не хотят ли они хотя бы скидку сделать за доставленные неудобства, но что официантка ответила, что узнает. Затем подошел администратор и задал ошеломительный вопрос, как вам вечер, все ли понравилось? Мы с подругой, мягко говоря, были удивлены вопросом и задали встречный вопрос, можно ли быть довольным вечером, когда тебя облили пивом, не извинились и даже не попытались как-то загладить вину. Он ответил, что в их заведении не предусмотрена система скидок, поэтому максимум, чем он может помочь - это предоставить скидку по карте лояльности)))
Уважаемые любители пива, пивных ресторанчиков, в Москве много прекрасных заведений, на разные деньги, вкусы, выбирайте любое другое место, дабы такой "дружелюбный" персонал не испортил вам вечер, настроение и одежду. К счастью, есть из чего выбрать в нашем прекрасном городе!