Отзыв о кафе Шоколадница

Кристина, 24 September 2021, 11:13

Решили с подружкой позавтракать. На глаза попалась Шоколадница (м. партизанская). Почему бы и нет, помню завтраки там были вкусными. Но на этом хорошее настроение закончилось. Заказали чай, куриный бульон и маффин. Ждали, пока к нам подойдет мальчик принять заказ минут 20 - пока сами за ним не сходили. Мальчик просто никакой. Абсолютно не профессиональный, делать ему в официантах нечего. Либо руководству надо заняться его обучением. Потом 45 мин ждали заказ. Даже чай не принесли. До нас сделали заказ две компании - они не дождались и ушли. Когда у меня закончилось терпение, я подошла на кассу со словами "ну хотя бы чай и маффин вы можете принести сразу?" На что девушка (непонятно откуда там взялась) ответила довольно в грубой форме - вы видите, что нас тут всего двое, мы не успеваем. Я не сдержалась - 1) меня не должно волновать, хватает у вас рук или нет - вы предоставляете сервис, я плачу за это. Не успеваете, двигайтесь быстрее. Не можете, доложите начальству - пусть что-то с этим делают. Я никогда не видела прежде, чтобы из кафе утром люди уходили, не дождавшись заказа, да еще и в очень плохом настроении!!! 2) принести чай и маффин - вообще никакого труда не составляет - уже все готово, просто нужно донести до столика. Чтобы клиенты хотя бы ожидали не с пустыми руками. 3) Руководство шоколадницы, позаботьтесь об обучении своего персонала!! Они должны уметь общаться с клиентами. В итоге, конечно, никогда туда не вернусь - но надеюсь, что это был исключительный случай.