Отзыв о караоке-баре Point Rouge / Поинт Руж

elizaveta.penzikova, 17 April 2017, 12:55

К глубокому сожалению,разочарована в данном заведении из за неквалифицированных сотрудников,которые совершенно не владеют информацией в обслуживании гостей! Началось все с бронирования столика,где сотрудник данного заведения (охранник) рассказал про скидку в 20% в день рождение при предъявлении паспорта. Когда получили счёт там было 10%. На что менеджер данного заведения,не давал внятного ответа,отворачивался и уходил,а служба охраны спорила и утверждала,что по телефону сказали именно так,как в написано счете. На главном сайте данного караоке,написана информация о скидке в 20% в день рождения,при броне за сутки,все так было и сделано. Но администрация данного заведения утверждала в обратном,после чего дождалась чрезмерного недовольства от гостей и не пыталась никак пойти на компромисс. Суть не в разнице 10% скидки,а в отношении к гостям,которые пришли в первый раз!!!Так ещё никто не портил праздники и настроение,как в этом заведении. Хостесс,как будто уснёт,ни улыбается,практически спит на своём стуле.Хочу отметить менеджера данного заведения,как совершенно не грамотного,не умеющего работать с людьми сотрудника! На момент даже показалось,что он говорить не умеет! К сожалению имя не знаю,тк мужчина не представился и бейджа у него не было,так же,как и у сотрудников охраны! Надеюсь какие то меры к данным сотрудникам будут применены,хотя бы в обучающем тренинге! В ночь с 16.04.2017 на 17.04.2017,произошла данная ситуация,благодаря которой я никогда больше не приду в это заведение и не посоветую его близким!