Отзыв о ресторане Сандык (закрыт)

baa13, 22 July 2015, 12:13

Семьей запланировали отпраздновать день рождения 21-го июля 2015. За день забронировали столик на 6 человек в митинском Сандыке, при этом мы уточнили, с нами 2 маленьких ребенка и нужна зона без кальяна.
В назначенное время мы пришли и с удивлением обнаружили, что нашу бронь отдали другим. Для полной ясности уточнили: где столик и кто сидит под моей бронью. Мне показали отдыхающую компанию.
Мне администратор Алексей, сказал: "поскольку ваш стол уже занят (!!!), то можем предложить только место в дальнем левом углу у стены либо у туалета."
Поскольку мы с коляской и двумя маленькими детьми, то ни вариант в глубине зала (со столом на 4 (!) человека) и туалет нам не подошли, как нас не устроила и сама манера решения конфликтной ситуации администратора: махнул рукой- показал на свободные места и отвернулся заниматься своими делами. Мы видимо не достойны внимания этого уважаемого человека.
При попытке вызвать совесть профессиональные навыки администратора и более активно решить проблему стола: он предложил сдвинуть столы в проходе и посадить нас там.
Мы снова указали на наш стол (т.к. именно его мы бронировали) и на свободный аналогичный стол (диван буквой "П"), на что получили ответ: "ваш стол занят и мы не виноваты, что другие люди пришли и представились ваши именем, а второй аналогичный стол зарезервирован".
- "То есть наш резерв можно отдавать, а чужой нельзя? Почему нас можно ставить в неудобное, а извиниться и переместить тех, кто сел на наше место- нельзя?".
У отдыхающей компании, которая заняла наш столик, спросили каким образом они попали за этот столик, они ответили, что их сюда посадили, и что они ни каким именем не представлялись. Таким образом, первоначально накосячил не администратор Алексей, а официант встречавших гостей.
Дальше продолжать беседу смысла не было, как и желания отмечать в Сандыке день рождения.
При попытке дозвониться в головную компанию (время было 19:10) трубку взял охранник.

Однако, администратору Алексею не удалось окончательно испортить праздник, т.к. в 10 минутах пешком есть другое заведение аналогичной тематики. Расположились гораздо комфортней, да еще со столиком вплотную примыкающий к детской игровой зоне. Спасибо коллективу Сандыка и администратору Алексею.