Отзыв о банкетном зале Turandot / Турандот

Darli_89, 25 May 2015, 9:01

Посещали данное заведение неоднократно, последний - ужин в честь торжества бракосочетания оставил некий осадок неприятных воспоминаний в части обслуживания.  Об этом по порядку. Меню, в том числе общий вид и детальные украшения свадебного торта, обсуждались за 1-2 недели до мероприятия. Однако, в ответственный вечер в закусках все-таки была допущена ошибка, и подано было блюдо нами вычеркнутое из первоначально предлагаемого нам банкетной службой вариантом. И это бы не показалось проблемой, если бы не произведший "фурор" абсолютно другой не свадебный торт. А именно: заказан был фисташковый торт с украшением в стиле свадьбы - цветы и фигурки жениха и невесты, торт был выбран по каталогу уже приготовленных тортов для гостей, присланного банкетным менеджером, и фото прилагалась к меню с подробным описанием нюансов, однако, в завершение нашего немаловажного мероприятия был подан малиновый торт, украшенный поляной из ягод. Изумлению не было предела. Устраивать выяснение отношений в подобной ситуации не представлялось возможным, никто же не будет поднимать шум в присутствии гостей. Но при напоминании официанту на ушко об украшении торта цветами и фигурками жениха и невесты нам в конце концов была вручена пластиковая коробка с фигурками и тремя цветочками в ней (и это должно было быть на торте?нет, на фото цветов было минимум 10-15). Конечно же, в счет никто и не думал вносить изменения. Разочарованию не было предела.
Уважаемые сотрудники, вы позиционируете себя, как ресторан высокого качества обслуживания, такие ситуации не должны ни в коем случае происходить, и ваши гости не должны искать официанта с просьбой обновить бокалы с шампанским. Еда и интерьеры залов, конечно, достойны внимания. Но в целом соотношение цены и качества всего обслуживания абсолютно не сопоставимы с реалиями. Я не рекомендую данное заведение. Увы.