Отзыв о ресторане Friends & Family

alies, 10 November 2014, 12:42

8 ноября 2014 года отмечали День Рождения ребёнка! Бронировали стол в отдельной комнате
Плюсы : интерьер
Минусы:
Хочу сказать, что очень многое зависит от персонала. Я бы даже сказала громко: "от персонала зависит настроение гостей".
Так вот, наше настроение было испорчено, мы просидели вечер в очень сильном напряжении, которое возрастало с каждой секундой. В конечном счете, я ждала, когда уже приду домой, придя домой, я чувствовала себя ужасно подавлено и зареклась больше никогда не посещать это место
1) Мой муж заказал колбаски с капустой и картофелем, в качестве соуса ресторан предлагал диджонскую горчицу.Мы спросили: "Мы попросили принести диджонскую горчицу с зёрнами, но если такой нет, то никакой соус не приносить". Официант убедил нас, что именно такая, с зёрнами, у них и есть. Конечно, когда нам принесли блюдо, там была обычная горчица. Когда мы поинтересовалась у официанта, где зёрна, он  демонстративно принёс банку из-под горчицы и при всех гостях начал "тыкать" мужу в лицо этой банкой, утверждая, что это диджонская горчица и только такая у них есть... Вопрос: "Зачем надо было говорить с самого начала, что "да-да, у них она с зёрнами", второе - "зачем надо было устраивать весь этот концерт с банкой?"
2) Капуста, в этом же злосчастном блюде была холодная, как будто она была приготовлена с утра и ждала своего часа. Когда я опять-таки же, поинтересовалась у официанта, почему капуста холодная. Он, вместо того, чтобы предложить разогреть её, к примеру хотя бы, ответил мне "я эту капусту не готовил, все претензии на кухню".
3) С самого начала у нас планировался День Рождения, и столик мы заказывали заранее, более того, мы попросили заранее накрыть салатики и закуску. Меню подбиралось вместе с администратором. Неужели, администратор не могла посоветовать как лучше организовать закуску, потому как нам принесли по мизерной порции 3-х салатиков и ничтожную порцию карпаччо из лосося, которое, мягко сказать, на карпаччо по вкусу вообще не было похоже. Но, как я уже выяснила впоследствии, всему персоналу вообще наплевать на всё, и никаких советов они не дают. Они вообще не идут ни на какой контакт.
4) Зато когда мы зажгли несчастную свечу, которая, между прочим, стояла на столе! Нам сделали замечание, да ещё в такой форме, что мне просто хотелось встать и уйти, а именно (жаль, не могу передать тон): "Вообще-то это декоративная свеча, её нельзя зажигать, покупайте свою свечу и жгите её сколько хотите".
5) На нас упала картина, висевшая на стене. Мы люди вообще очень доброжелательные и неконфликтные, пытались сами прикрепить картину к стене. Администратор зашла (у меня вообще создалось ощущение, что за нами следили, так как администратор заходила каждые 5 минут, проходила вдоль стола, заглядывала каждому в тарелку и демонстративно уходила,  что было очень неприятно). На всё это с недовольным видом зашла администратор и сказала (жаль, что снова не могу передать тона): "уберите руки от картины" и унесла её.
6) Здесь, конечно, наша вина отчасти. Но, всё-таки, рассудите сами. Мы все люди и порой можно идти на уступки. Особенно это касается ресторанных услуг. Дело в том, что мы по пути открыли бутылку шампанского, но мы выпили буквально 1/3 бутылки. И оставшуюся часть забрали с собой в ресторан. Вообще, я знаю, что со своими напитками в ресторан нельзя. Но мы принесли 2/3 бутылки. При всё при этом, мы в ресторане заказывали еду, различные напитки (в том числе и игристое вино). Зачем нужно было делать из этого такую трагедию, выговор, нас буквально чуть не выгнали.

В конце скажу, что я, опять-таки не могу передать всё настроение персонала. Этого официанта, который постоянно говорил с какой-то издёвкой, не проявлял никакого интереса, а в случае каких-то вопросов реагировал очень остро и конфликтно. Администратор, которая была явно не в настроении, постоянно огрызалась, вздыхала , сотрясала воздух руками...
Честно, прочитав отзыв, я бы подумала, что сидела компания молодых невоспитанных подростков, которая буянила, громила всё вокруг и дерзила всем кому не подряд... Но сидела семья с двумя маленькими детьми, которая хотела тихо и спокойно отпраздновать День Рождение ребёнка.

Больше никогда не приду сюда и никому не посоветую. Разве что, если Вы хотите испортить себе и своим спутникам и гостям настроение, то вперед, добро пожаловать в "Friends&Family"