Отзыв о ресторане Джаз-клуб Игоря Бутмана

Алина, 21 January 2025, 17:05

Были в данном месте 14.01.25
Для предистории: мой супруг поклонник Джаза. Мы часто бываем в клубе Бутмана в Москве. А когда запланировали поездку в Питер, решили, что обязательно надо посетить клуб и в этом городе.
Сказать, что мы разочарованы -ничего не сказать. Это провал, господа менеджеры и управляющие заведением.
Мелочей, которые выдают непрофессионализм ваш, очень много.
Еда отвратительная, вино по бокалам из винной карты отсутствует (но что то там предложили в замен. Правда, в бокал явно не долил)))
Как писала выше - это мелочи.
Настоящий сюр заключается в понятии "клиентоориентированность" для управленцев этого заведения. Официант прекрасно видел наше недовольство местами (об этом ниже), и сам факт, что мы вынуждены были уйти в начале второй части концерта, не помешал вашему официанту просто в лоб требовать (да, именно требовать) чаевые. Для понимания, мы всегда оставляем 8-10% от любого счета в любом заведении, но тут наше негодование нам не позволили поблагодарить персонал, официанту на нас было плевать, мы проголосовали за его работу рублем.
О местах: мы, к сожалению, приобретя билеты, не видели всех отзывов, да и билетов оставалось мало. Уже писали ваши же клиенты, что места 511-514 нельзя продавать. Там не просто дует, там сквозит так, что сидеть не возможно. Повторюсь, мы вынуждены были уйти раньше. Никакие пледы там не спасали, пересадить с доплатой нам не предложили. А когда мы выходили из клуба, попросили пригласить менеджера. Так вот, менеджер сообщил, что знает о проблеме и всё. Даже банально "приносим свои извинения" не прозвучало. Я не писала бы этот отзыв, если хотя-бы в конце бездарный администратор/менеджер попыталась бы снять негатив.
Мы очень лояльные клиенты (сами из клиентского сервиса), но такого отвратного поведения персонала не встречали уже лет 15 нигде!

PS: у команды этого заведения получилось блестяще испохабить выступление артистов и наш вечер. Отдельная благодарность за простуду!