Отзыв о ресторане BAHROMA (пр. Просвещения)

Максим, 24 June 2024, 23:58

Посетил ваш ресторан на проспекте Просвещения, 48, с друзьями. Мы заранее забронировали стол и проверили информацию о текущих акциях как на сайте, так и у официанта. Согласно представленной информации, по понедельникам мужским компаниям предоставляется скидка 30% на всё меню, за исключением акционных блюд, ланчей и хинкали.

Наша общая сумма заказа без учета скидок составила около 14 000 рублей, плюс отдельно кальян - 1500 рублей. Окончательная сумма со скидкой должна была быть (14 000 + 1500) - 30%, что составляет 10 850 рублей. Однако с нас взяли 11 580 рублей за еду и 1500 рублей за кальян. Официант сообщил, что на кальян скидка не распространяется, хотя изначально этой информации не было.

Кроме того, у меня было день рождения, и я ожидал, что на непопадающие под акцию позиции будет стандартная скидка в 10%. Мы не покупали товары, на которые скидка не действует, однако, по моим расчетам, переплатили около 2000 рублей. В момент расчета никакие скидки не были учтены, и нашу просьбу проигнорировали.

Дополнительно в чек были включены 6 трубочек со сгущенкой на сумму 534 рубля, которые мы не заказывали.

Прошу разобраться с данной ситуацией, особенно с менеджером девушкой с темными волосами, которая демонстрировала некомпетентность в правилах клиентского обслуживания и неадекватно отреагировала на наши замечания.