Отзыв о ресторане ТОКИО-CITY (Ленсовета)

Юлия, 26 January 2023, 14:29

Отвратительное отношение всех сотрудников данного заведения!
Для начала меня обманула сотрудник колл-центр , сказал что в Токио Сити на Звездной  можно забронировать банкет по предварительной оплате на 12 человек в пятницу, намечалось мероприятие.. я потратив время и доехав до кафе (рестораном назвать теперь не могу после такого общения сотрудников) хотела обсудить все нюансы , меню и оплатить депозит,приехала туда и в самом начале нас встретила недовольная хостес сидевшая параллельно в телефоне , я попыталась объяснить что мне нужно , поступил достаточно жесткий ответ от нее , что мол «нет , такого у нас нет», я попросила позвать админа , мне в ответ задали кучу вопросов «а зачем вам он» и тд, «я вам ответила уже», но я настоятельно просила вызвать менеджера , все-таки пришла , я еще раз объясняю , что мне по телефону сказали , что можно забронировать стол на 3 февраля 2023г , но с предоплатой 1000₽ за персону, администратор отказала мне , да еще и меня пыталась обвинить что я не так поняла сотрудника кц, я еще раз пытаюсь понять почему нельзя ? Ведь я плачу заранее , ресторан получает деньги , а мне предлагают ждать в очереди , и при все при этом я объясняю , что у меня будет много пожилых людей , им трудно будет стоять в вашей очереди по полчаса и ждать освободившийся стол, тем более такой большой. В общем после долгих споров , я поняла что на гостей сотрудникам все-равно начиная от хамства , заканчивая клиентоориентированностью! Я была готова даже заплатить по двойному тарифу. В первые вижу такую политику заведения общепита.
Но это еще не все, далее я звоню в кц снова и пытаюсь понять , почему нет верной информации и меня обманули , а в тех поддержка говорят уже совсем другие третьи условия этой сети, так я уже не понимаю где единые правила , кто же все-таки из  всех работников этой сети компетентен??!! В общем разочарована этим местом, их лояльностью и политикой , хотя еда там более менее вкусная. Видимо мероприятие придется отмечать в другом месте и в целом больше не ногой в Токио сити из-за того «сервиса»