Отзыв о ресторане ТОКИО-CITY (Просвещения)

Юлия, 18 May 2022, 22:12

Ужасная организация банкета и некомпетентность менеджера/администратора. 10.05.22 была сделана бронь на проведение банкета , выпускной у детей. При составлении заказа были оговорены все моменты касаемо подачи и прописаны (приложен файл): 1) пицца заказана 4х видов, у каждого ребенка на тарелке должно лежать по 2куска каждого вида в общем количестве 8 кусков; 2) нагетсы заказаны на 27 человек, т.к. порции большие было заказано 15 порций которые должны быть разделены и поданы каждому ребенку по 5 штук в тарелке (прописано в заказе) ; картошка фри и соусы были заказаны на каждого присутствующего. На каждого присутствующего должно было быть: пицца ассорти 4х видов, напиток, картошка фри, соус и 5 нагетсов. В итоге получилось:
1) сначала потеряли полностью заказ на одного человека
2) пицца была вынесена на столы не порционно, в итоге часть детей расхватали пиццы целиком
3) нагетсы были вынесены не по 5 штук как оговаривалось, а просто вынесли 15 порций и поставили на стол. В итоге учитель находящийся с детьми вместо трапезы с детьми, делила на всех нагетсы.
4) картошка фри половине детей была вынесена без соусов. Дети с непониманием смотрели в тарелки тем у кого соус был. В итоге когда вынесли оставшиеся соусы часть детей уже съели картошку, единственное что им оставалось - есть соус пальцем. Разрулить всю ситуацию пытались помочь учителю официанты, менеджер же при этом стояла молча "руки в брюки" и наблюдала за этим со стороны даже не пытаясь организовать все как следует. На мои неоднократные звонки в ресторан, менеджер приводила нелепые отмазки: " вас очень много", " дети голодные всё расхватали", "у вас не правильно составленный заказ", "у вас очень большой банкет, мы не можем его организовать"- отсюда следует вопрос: если ваши сотрудники такие не компетентные и не в состоянии обслужить банкет из 30ти подростков, зачем вы за него берётесь? Ну и соответственно зачем такие не компетентные сотрудники, которые молча стоят в стороне и даже не пытаются решить проблемы которые возникали на выдаче каждого блюда. Остался очень негативный осадок и у детей, и у учителя и конечно у родителей. Праздник испорчен. Больше никогда не будем связываться с Токио Сити для проведения банкета, и никому не посоветуем. Адрес: Просвещения 48