Отзыв о банкетном зале Хаянис Холл

Мария, 21 February 2022, 21:05

Ужасное заведение. Рекомендую прочесть этот отзыв всем, кто планирует организацию любого мероприятия в хаянис холле. Мы с женихом планировали организацию свадьбы в Хаянис Холле.  Во время осмотра помещения и предоставления информации персонал вёл себя вежливо, отвечал на все вопросы, диалог по поводу организационных моментов и их стоимости вёлся с Натальей Александровной. Нам были представлены пакетные предложения, в стоимость которых входили такие специалисты как: фотограф, ведущий, декоратор. Также была обговорена с Натальей возможность траты части средств депозита на прочих специалистов: видеограф, стилиста. В ходе беседы мной были заданы прицельно вопросы, отличается качество специалистов от стоимости пакетного предложения и есть ли выбор всех этих профессионалов, нет ли такой вероятности, что не из кого будет выбрать. Наталья уверила нас, что качество работы всех специалистов на высоком уровне и нет никакой градации в зависимости от стоимости пакетного предложения, можно выбрать любого понравившегося из представленного списка человека. Также мы были заверены в том, что у нее как у организатора мероприятий на данной площадке большое количество специалистов, с которыми идет сотрудничество и проблем с отсутствием выбора не будет. Будучи удовлетворенными ответами, мы с женихом
в этот же день внесли предоплату. После внесения предоплаты отношение резко изменилось. Около 2 дней мы ждали обещанный общий чат в телеграмме. К концу 2 дня мой жених сам создал чат и добавил в него сотрудников Хаянис Холла для обсуждения вопросов бронирования специалистов и прочих текущих вопросов. Ответы на все наши вопросы в чате занимали значительное время (до нескольких суток), а на звонки нам не отвечали. После того, как мы выбрали фотографа, Наталья известила нас о том, что именно этот специалист стоит на 3000 рублей в час дороже всех остальных, хотя ранее специально оговаривался этот вопрос. Мой жених задал рациональный вопрос, почему информация после внесения предоплаты поменялась и почему нас не оповестили о разности стоимости специалистов заранее. В следующий диалог с Натальей, она сказала нам, что выбранный нами специалист в нашу дату занят. Но так случилось, что данный диалог состоялся по телефону между моим парнем и Натальей. Я же, так как в чате на мои вопросы относительно занятости специалиста не отвечали, написала ему (фотографу) напрямую, получила ответ, что фотограф в этот день свободен. Вечером встретившись с парнем после работы и обменявшись противоречивой информацией, мы были крайне удивлены и разочарованы таким подходом к работе. К сожалению, такая же ситуация сложилась с ведущим, ранее выбранным нами. Нас известили о занятости в наш день данного человека, но написав ему в мессенджер вопрос по поводу проведения свадьбы в наш день, мы получили вполне утвердительный, позитивный ответ. Следующим шагом был отказ в предоставлении видеографа и стилиста, так как все специалисты заняты в день проведения нашей свадьбы.
По итогу мы приняли решение о прекращении сотрудничества с хаянисом, сначала хотели разойтись мирно, без скандала. Кому охота судиться накануне свадьбы, да и деньги эти не лишние совсем. Однако директор Александр откровенно положил...на эту ситуацию, ни разу с нам не встретился, на  единственную встречу отправил своего зама Сергей, который не мог ответить ни на один вопрос, ссылался на юристов, 10 дней на ответ, хотя официальной претензии им предъявлено не было. На 13 день мы сами его вызванивали, в 20:30 юрист соизволил выслать бумажку с отказом о возврате денег. за всё время общения ни Александр, ни Сергей, ни кто бы то ни было еще из этого чертового Хаяниса даже не подумал принести извинения или попытаться разрешить конфликт. Общались сухо, незаинтересованно, как будто одолжение делали.
Будем судиться. Никому не рекомендую.
Все позитивные отзывы - от сотрудников, как выяснилось на этапах этих разборок, посмотрите сами, что на всех порталах одни и те же люди с хорошими отзывами.
Ноль из десяти!