Отзыв о банкетном зале Bel Canto / Бельканто

skrobova2011, 8 January 2020, 15:43

Произошла неприятная ситуация с рестораном Бельканто. Вчера мы ездили на встречу с менеджером Екатериной. Екатерина озвучила нам, что стоимость закрытия ресторана на дату торжества 22.08.2020 г. составит 100 000 рублей и в эти 100 000 можно включить все дополнительные услуги по ресторану. Нас все устраивало и мы решили в тот же вечер забронировать дату. Подписали договор и внесли 20 000 рублей за бронь даты. Затем Екатерина вспоминает, что когда производила расчет включила в 100 000 сервисный сбор 10%, а оказывается по условиям сервисный сбор не входит в сумму закрытия. Мы не стали портить настроение и сказали ладно ничего страшного, но при этом уточнили не изменятся ли в последующем условия договора. На что получили отрицательный ответ. Приехали радостные домой и вот звонок от Екатерины. Оказывается она неправильно посмотрела дату и решила, что это будний день и расчет нам сделала по буднему дню, а выходные у них сумма закрытия составляет все те же 100 000 рублей, но в них не входят доп услуги и 100 000 это заказ по кухне. Хотя при встрече был задан вопрос о минимальном заказе по кухне , Екатерина ответила, что его нет. Мы не готовы отвечать за ошибки со стороны менеджеров бельканто и попросили решить данный вопрос с руководством. Екатерина должна была перезвонить вечером, но звонка я так и не дождалась. На следующий день звоню в бельканто отвечает Ольга (у Екатерины выходной оказывается), сообщила что узнает и перезвонит. Перезванивает и говорит условия на 2020 год изменились и стоимость закрытия 140 000 рублей.
Цитирую сообщение Ольги: 22.08.2020 это популярная дата свадебного сезона и у нас на нее уже 6 заявок, поэтому мы не сможем пойти Вам навстречу, включая в сумму закрытия доп. услуги ресторана, не связанные с банкетным или фуршетным меню.
Тк наши условия стали для Вас не комфортны предлагаем Вам расторгнуть договор.
Согласно п. 6.4 расторжение договора по инициативе ресторана возможно не меньше чем за полгода, до Вашего мероприятия ещё 8 месяцев.
Сожалеем о сложившейся ситуации, уверены что Вы обязательно найдёте идеальное место для Вашего праздника