Отзыв о кафе Market Place / Маркет Плейс

mrtimirgalieva, 4 September 2019, 14:38

Добрый день!
04.09.2019г., приблизительно, с 13:00 до 14:00 посетила Ваше кафе по адресу: Московский пр., 21 (м. Технологический институт). В кафе была полная загруженность, я оплатила свой обед и пошла на поиски свободного места, но, к сожалению, его не оказалось, я подошла к столику "Резерв" постояла около минуты, но никто не подошел, я села и приступила к обеду. В этот момент, без преувеличения, ко мне подлетает девушка и начинает повышенным тоном говорить мне о том, что я должна немедленно освободить данное место (при этом не извините, ничего, одни претензии..я думаю не надо описывать мои эмоции, т.к. на такое отношение я не могла отреагировать спокойно). Также она пригрозила администратором, на что я ответила "конечно, зовите". Пришел парень, мягко говоря, совершенно некомпетентный в сфере обслуживания и мне не понятно по какой причине его вообще взяли на такую работу, где с людьми нужно быть вежливым и решать вопросы не медля..он начал доказывать мне, что я не права и места то оказывается были, но я по его мнению намеренно напросилась на конфликт, при том, что я до этого случая любила это место и часто звала своих коллег (думаю, что теперь в это место не ногой и в офисе, разумеется тоже эта история не останется незамеченной). Я попросила дать мне отобедать уже спокойно, он и девушка просто взяли и удалились. При этом, не понимаю, почему он не решил проблему оперативно (не помог мне пересесть на те свободные места, которые по его мнению там были, но я не видела, при том, что я не исключаю, конечно, что на момент конфликта какое-то место уже освободилось). Т.к. спустя еще какое-то время, ко мне подошла женщина "хлопнула по затылку" - это вообще что?! и командным тоном попросила меня покинуть место, в итоге обед свой я не доела, настроение мне испортили, а администратор на все мои вопросы и просьбы сказал, что это я во всем виновата и ушел. На просьбу назвать свои ФИО - он ответил, что его зовут Игорь и "этого достаточно". На просьбу позвать вышестоящее руководство - он ответил, что никого не позовет и удалился.. Вы считаете, что это нормальная ситуация? не думаю, надеюсь, что данная ситуация не останется без внимания.