Отзыв о ресторане Особняк Глуховского

sorokina-s.a, 11 June 2017, 18:10

Хуже места я не встречала.Никому бы его не рекомендовала.Единственный плюс это потрясающий интерьер, но даже он не смог нас удержать.
Начиналось все великолепно. Свадьба у нас в Июле. Мы приехали посмотреть особняк в Январе и сразу же влюбились, а условия проведения банкета были очень манящими. Очень приятный менеджер Михаил рассказал об условиях: аппаратура бесплатная, ограничений по времени никаких, можно свой алкоголь и безалкоголь, выдал нам меню, обещал, что в Мае можно будет выбрать 3 вида разных скатертей на столы и 3 вида посуды.Мы внесли предоплату 30.000 . Затем приехали в особняк в марте. Узнали, что у нас новый менеджер Антон. Самовлюбленный хам! Кто его допустил до общения с людьми не понятно. После того, как Антон стал банкетным менеджером, то выяснилось: аппаратура вся платная, безалкоголь свой нельзя( в их меню морс 1 л стоит 500 р), флориста своего нельзя( навязывают их флориста, которая на каждые мероприятия ставит одни и те же композиции ИСКУСТВЕННЫХ цветов за 30.000 и это только АРЕНДА на 1 день НЕЖИВЫХ ЦВЕТОВ), выясняется что у них другое меню( позиций такие же , но вот стоимость гораздо выше.нормальное горячее можно было в предыдущем меню выбрать от 650 р, в новом от 1050 р), еще узнали что никакого выбора скатертей и посуды так же не будет. На наш вопрос- как так, нам же Михаил обещал? Антон гордо ответил- поэтому Михаил тут больше и не работает. Никаких извинений мы не услышали. Делали ТЕСТ МЕНЮ.Еда на твердую троечку. Поразил жульен в булке- выглядел как бутеброд( мне казалось, что на свадебные блюда должны быть поизысканее, а бутерброды можно и дома поесть).Самое интересное заключается, когда вам дают ознакомится с договором. Такое впечатление, что писал его восьмеклассник: 1) в договоре прописывается персонал: гардеробщик, уборщик, банкетный менеджер, ни слова об официантах и их количестве. Гардеробщик летом видимо гораздо важнее официантов. 2) Особняк вправе не впустить на мероприятие ваших подрядчиков( ведущих, фотографов, артисотов и т п) при том, условия из-за которых их могут не впустить не прописаны. 3) Особняк вправе не разрешить фото и видеосъемку. По какой причине- также не написано
4) Особняк вправе не принять привезенный вами алкоголь. По каким причинам- естественно тоже не написано. Т.е по сути в день свадьбы вы можете остаться без ведущего и всех остальных,вам не разрешат фотографироваться, алкоголь ваш тоже не примут и придётся покупать у них.
Мы позвонили Антону и попросили переделать договор, на что он нам ответил- вы можете переделать его сами и выслать мне, я передам юристам на рассмотрение.
Мы переделали договор. Ждали ответа 2 недели, не дождались и позвонили сами. На что Антон сказал уже, что он сам юрист и сейчас нам по телефону все расскажет. Нашу просьбу выслать все в электронном виде, как сделали это мы , он начал игнорировать, но сказал столько всего приятного,что после этого мы решили, что бороться нет смысла. Нам было сказано: что вы придираетесь? у вас же свадьба не на 2 миллиона. а может вам в договоре прописать, что вы арендуете туалет и лестницу?
Отвратительное отношение к клиентам. Антон - это просто неадекватный человек, который портит все впечатление и репутацию особняка.