Отзыв о ресторане Сыроварня (Красный Октябрь)

Наталия, 10 March 2024, 20:32

Хорошее расположение, но отвратительный сервис
Посетили «Сыроварню» на Берсеневском переулке с друзьями, хотели вкусно поесть, но получили лишь испорченное настроение
Все начиналось довольно неплохо: приветливая хостес, доброжелательный официант, - на этом положительные моменты закончились. Очень долгая подача блюд (о задержках не предупреждали), ждали тирамису, сырники и капучино 45 минут… Подозвали менеджера, который нерасторопно шел к нам, на вопрос: «Что будем делать с данной ситуацией?», получили ответ: «Блюда будут в течение 5-7 минут, будете ждать или рассчитаемся?»
Вы серьезно? 50 минут для подачи сырников и тирамису это нормально?
Понятие лояльности и сервиса знакомы этому заведению?
Попросили счет, рассчитались и только потом заметили, что в счете оказался капучино, который мы ожидали вместе с сырниками.
Что мы получили в качестве компенсации? Абсолютно ничего. И проблема даже не в ошибке официанта, а в некомпетентности менеджера, который кроме слов, что отругает сотрудника, не сделал ничего
Спасибо за испорченный вечер!
К вам больше ни на ногой!