Отзыв о ресторане Кафе-Кондитерские 'АндерСон'

tvrabotatv, 20 July 2019, 1:26

Ужасное кафе! Эту историю надо знать всем!
Отмечали выпускной детям в Андерсоне на Гиляровского, 39.
Проблемы начались сразу после предоплаты. Постоянно звонила менеджер и говорила – мы не можем сделать вам оплаченную программу, у нас нет аниматоров. Как нет? Мы же заплатили. Потом перезванивала – мы не можем дать вам зал под мероприятие. Как не можете, у нас есть бронь и вы подтвердили ее письмом на почту. Пришлось с ними поругаться, только после этого перестали звонить и говорить о невозможности провести выпускной. Это при том, ЧТО ЗАРАНЕЕ ВНЕСЛИ ПРЕДОПЛАТУ. Первый раз с таким столкнулась, что внесла деньги, а потом мне говорили, что ничего не получится. За что тогда платила, спрашивается?!!!
Но это еще не все. Самый большой и непростительный их поступок случился на выпускном. Оказалось, что в ресторане не подали детям торт, который мы заранее оплатили и заказали. Дети отмечали выпускной в отдельной комнате. Взрослые сидели рядом в соседнем зале. Было шумно, детям весело, бегали аниматоры. Мы заходили периодически, контролировали. Но проверять столы досконально – и в голову не могло прийти. А зря! В Андерсоне, как я потом поняла, надо все проверять. Отсутствие торта выяснилось случайно – после выпускного едем в машине домой, спрашивают у сына – как все прошло. А торт спрашиваю, понравился? Он говорит, какой торт? Не было торта! Как не было??? Куда же он делся? Звоню в Андерсон, менеджеру Моне, которая была ответственная за наш выпускной. Спрашиваю – как же так, почему детям не вынесли торт? Ой, говорит мне Моне, как раз хотела вам звонить (ага, прямо так и верю, что хотела) – мы не успели подать торт. Как не успели? Мы провели в кафе очень много времени! Ну не знаю, говорит мне Моне. Официанты закрутились. У нас много посетителей было в кафе…
Скажите мне представители этого прекрасного кафе – это Андерсон на Гиляровского, 39? В самом центре Москвы? Это у вас такой сервис? Взять деньги за еду и не подать ее на стол? Вы серьезно? Или это забегаловка в глуши? Я даже не знаю, насколько низким должен быть уровень обслуживания в кафе, чтобы такое могло случиться! Забыли подать торт на стол? А больше ничего не забыли? Еды было заказано много: и закуски, и шашлык, да много всего. Вот теперь меня терзают сомнения – а все ли порции, которые были заказаны «в стол» вынесли? И детям, и взрослым! Мы ведь не пересчитывали тарелки и шпажки шашлыков. Может команда Андерсона на Гиляровского не только торт забыла подать, но и еще что-то из еды, напитков?
Мое мнение после случившегося – это непрофессионалы! Мы больше туда никогда не пойдем! Никому не посоветуем. При таком изобилии кафе в Москве, так низко обслуживать клиентов – это надо себя не уважать.
А что же с тортом – спросите вы? Да ничего особенного. Прекрасная менеджер Моне предложила нам вернуться и забрать торт. Это примерно спустя 30 минут, как все дети и родители разъехались после выпускного. А куда его брать – огромный торт? Он же на 15 человек рассчитан! Им можно объедаться неделю и до конца не съесть. В общем, нашли мы среди родителей тех, кто живет ближе всего к кафе и попросили им домой доставить. Представителям Андерсона эта идея не понравилась! Подозреваю, что торт у них уже были свои планы))) Доставки у нас нет, заявила менеджер Моне. Водитель занят. Долго шли переговоры, разум возобладал. Моне нашла возможность отправить торт с водителем по указанному адресу. Итог – одна семья из класса объелась тортом на выпускной, все остальные остались без сладкого. Спасибо Андерсону на Гиляровского за прекрасное обслуживание! Пять баллов и звезда Мишлена вам!
На следующий день позвонила другому менеджеру – мол, виноваты вы. Плохо нас обслужили, оплаченный торт утаили от детей. В ответ не получила ни одного извинения. Только слова – ну вы же забрали торт. Да, забрали. Только не вовремя, не к месту и с большим разочарованием. По случайности совершенной. Дернуло меня спросить сына – понравился торт? А если бы не спросила, так и остался бы он Андерсону за наши деньги.
Если решитесь заказывать у них банкет – мой вам совет – проверяйте за ними, иначе оплаченных блюд могут не донести. Как в нашем случае.
Вам нужен торт после дня рождения? Торт после праздника? Торт после выпускного? Тогда вам в Андерсон!