Отзыв о ресторане Рассольников
Ресторан с качественной концепцией и очень вкусным меню.
НО! 17 марта мы были компанией из 10 человек, предварительно сделав предзаказ и внеся предоплату за стол. Все было очень вкусно и хорошо, пока дело не дошло до расчёта. Квиток о внесённой предоплате остался дома (((.
С этого момента что-то пошло не так! Менеджер, который принимал предоплату, наотрез отказался возвращать деньги, которые принимал в качестве предоплаты. И на все просьбы и предложения с вариантами решения данного вопроса отвечал грубо, ссылаясь на правила ресторана (которые не смог показать)…
Пришлось идти домой, брать квиток и нести его в ресторан.. через 40 минут вопрос был решён, но осадок остался очень неприятный…
И в завершении, без извинений за потерянное время и неприятную ситуацию, менеджер, не моргнув и глазом, с уверенностью попросил оставить ещё 10% наличными за сервис и обслуживание.
Уважаемые рестораторы, спасибо за уютный ресторан и вкусные блюда. Но гостям также важна работа вашего Персонала.. как они встречают и провожают гостей… а проводили нас ПЛОХО!(((